Hablemos de opinar

Hablemos de opinar. Pero honestamente. ¿Somos capaces de hacerlo? Deberíamos dominar el arte de emitir y recibir las opiniones de otros, pero, infelizmente, no sabemos hacer bien una cosa ni otra. Ahora bien, somos cada vez más proclives a quemar el puente que podría ayudarnos a sortear las desigualdades, sin darnos cuenta de que haciéndolo nunca lograremos tejer una sociedad íntegra y productiva. No sé si esta realidad se debe a que los potenciales opinadores siempre son los mismos, al menos en los medios, y los receptores se han conformado con escuchar, morderse la lengua y seguir con sus cosas.

¿Qué origina la venta?

Cuando una persona se acerca a una marca o a un producto para interactuar con la oferta, posiblemente nadie se pare a preguntar ¿por qué ocurre ese acercamiento? Naturalmente este comportamiento es habitual, repetitivo, y resulta de enorme valor para que la empresa sobreviva en su sector. Pero ¿sabemos por qué ocurre?, ¿qué lo motiva?, ¿cómo se produce? En definitiva, ¿qué origina la venta?

Escuchar y aprender

Sin lugar a dudas, las prisas por llegar a todas partes, las obligaciones comerciales, los compromisos personales y la necesidad de dividendos, nos han llevado a correr y a perder de vista las pequeñas cosas, nos imposibilitan observar con enfoque constructivo. En una palabra, nos impiden ver y analizar, escuchar y aprender de lo que ocurre a nuestro alrededor.

Esta realidad no es ajena a ningún ámbito de la vida, ni a los negocios ni a las personas, aunque la necesidad de conseguir dividendos nos ha llevado a los empresarios a olvidarnos del propósito esencial del cometido al interactuar con el mercado: ofrecer un servicio firme y estable, partiendo de las preferencias del cliente.