La curva de la felicidad

En esta ocasión me van a permitir un artículo que no tiene nada que ver con el contenido que suele acostumbrarse en este espacio, para hablar de algo que buscamos todos y pocas veces nos detenemos a mirar su naturaleza, como es la curva de la felicidad. En estos días, hablando con mi hijo pequeño, me formuló una pregunta que removió mis sentimientos y mi razón. ¿Eres feliz? me preguntó. Naturalmente le contesté que sí, pero me miró y dijo ¿cómo es la felicidad? Para eso no encontré una respuesta razonable ni rápida. Es verdad que pronunciamos muchas veces al día esta palabra, incluso creemos experimentarla continuamente, pero pocas veces nos paramos a pensar en la dimensión de estar feliz.

Hablemos de costes

Cuando un emprendedor pone en marcha una iniciativa, sea de la característica que sea, se encuentra que los costes superan ampliamente las previsiones iniciales, de modo que debe efectuar una valoración acertada o, de lo contrario, puede encontrarse con la primera gran dificultad para sobrevivir, enredándose en el laberinto del descontrol. Siempre es importante que hablemos de costes a la hora de establecer las bases de un negocio. Es el fundamento que describirá el camino más razonable a seguir.

Hablemos de habilidades

¿Significa lo mismo tener talento que tener habilidad? Esta pregunta la formulan muchos, aunque pocos aciertan con la respuesta. Por ese motivo, cabe esta otra: ¿Las empresas prefieren a un trabajador con talento o mejor a uno con mayor habilidad? ¿Podemos establecer un escenario de resultados similar para unos u otros? Hablemos de habilidades, que no del talento, ya que son dos conceptos completamente diferentes, aunque extraordinariamente dependientes.

¿Qué origina la venta?

Cuando una persona se acerca a una marca o a un producto para interactuar con la oferta, posiblemente nadie se pare a preguntar ¿por qué ocurre ese acercamiento? Naturalmente este comportamiento es habitual, repetitivo, y resulta de enorme valor para que la empresa sobreviva en su sector. Pero ¿sabemos por qué ocurre?, ¿qué lo motiva?, ¿cómo se produce? En definitiva, ¿qué origina la venta?

Las oportunidades

El terreno de las pequeñas empresas es a veces inaccesible. Cuando un emprendedor pone en marcha una iniciativa, todos sus esfuerzos se centran, al principio, en buscar estrategias, por pequeñas que sean, para sobrevivir los primeros años, de modo que la voracidad del mercado no se lleve por delante la ilusión y pueda, en un futuro no muy lejano, lograr la estabilidad, para luego empezar a plantearse los cambios necesarios para crecer y para aprovechar las oportunidades.

Cultivar el talento

En el ámbito empresarial parece que ya está todo dicho, que es casi imposible inventar nada. Sin embargo, existen procedimientos de los que habla todo el mundo, aunque no se percibe el resultado de su aplicación en el gran mercado. Entre estas actuaciones podemos destacar la inversión en cultivar el talento para formar un capital humano altamente cualificado y competente. Pero, ¿cuántas empresas adoptan una política viable para fomentar el talento?, o mejor dicho, ¿hacen las empresas lo suficiente para fomentar el talento?

Cuánto cuestan las cosas

La realidad económica de esta sociedad nos proporciona infinidad de privilegios personales, del mismo modo que nos priva de incalculables pequeñas cosas que valoradas en proporción a lo que nos entrega, podemos concluir que salimos perdiendo como personas. Estamos hablando de la educación, no ese proceso formal de los centros de enseñanza, sino actuar dentro de los límites individuales; hablamos de respeto, y sobre todo, de la facultad para medir el valor de las cosas. Muchas veces no somos capaces de saber cuánto cuestan las cosas.

Competencia sana

El éxito de una acción reside en fijar estrategias honradas para convertir la maniobra en resultado positivo, porque una cosa es fijarse objetivos y otra bien diferente intentar alcanzarlos a toda costa. Eso es competitividad. Actualmente son cada vez más las empresas que optan por establecer los objetivos en el rendimiento personal de los trabajadores, de modo que la estabilidad depende de si se produce el mínimo requerido o no. Este nuevo sistema de valores profesionales impide una competencia sana, crea un escenario laboral donde desaparecen los valores que definen la competitividad leal.

Coordinar un equipo

En la intervención ejecutiva de una empresa es importante conocer el alcance de cada una de las áreas de jerarquía y, en este caso, coordinar un equipo es una función que determina la salud de toda la capacidad productiva. Por desgracia, muchos coordinadores no saben que su trabajo consiste en dominar los procedimientos y coordinar los esfuerzos de todas las piezas en el ejercicio de sus ocupaciones. Por otro lado, también entra dentro de sus funciones velar por la buena convivencia y responsabilizar a las personas con sus tareas.

El alcance de la expansión

¿Qué posibilidad tiene una pequeña empresa de expandirse? O mejor dicho ¿Debería una pequeña empresa preocuparse en la expansión de su marca? ¿Es ésta la escalera que lleva al éxito? Desde el punto de vista empresarial, diseñar un negocio que sólo se deba a su estructura original es una barrera que imposibilita evolucionar, porque las medidas que determinan la satisfacción por equilibrar la inversión y el resultado están muy cerca del plan trazado al principio, incluso puede que la inversión inicial sea tan pequeña que cuando se haya cubierto el gasto, el empresario ya se dé por satisfecho y abandone la posibilidad de crecer. Por todo esto, es importante conocer el alcance de la expansión para incrementar el valor de la marca, integrándola eficazmente dentro de una estructura dinámica y en continua evolución.

Ventanilla del cliente

A medida que las empresas han aumentado su poder en el mercado, en algunos casos uniéndose para crear grandes redes, a través de impensables fusiones entre entidades poco afines, el cliente ha ido perdiendo paulatinamente terreno en el ámbito del derecho. A día de hoy, casi han desaparecido por completo las ventanillas del consumidor donde acudir a expresarse y mucho menos un mostrador de sugerencias o participación activa como cliente. Ni siquiera las administraciones públicas mantienen la ventanilla del cliente, y han optado por un enrevesado sistema telemática donde nunca se llega a la persona que puede resolver las inquietudes de los ciudadanos. Definitivamente, el consumidor descontento no tiene donde acudir a expresar su desacuerdo y recibir una respuesta veraz, rápida y efectiva.

Escuchar y aprender

Sin lugar a dudas, las prisas por llegar a todas partes, las obligaciones comerciales, los compromisos personales y la necesidad de dividendos, nos han llevado a correr y a perder de vista las pequeñas cosas, nos imposibilitan observar con enfoque constructivo. En una palabra, nos impiden ver y analizar, escuchar y aprender de lo que ocurre a nuestro alrededor.

Esta realidad no es ajena a ningún ámbito de la vida, ni a los negocios ni a las personas, aunque la necesidad de conseguir dividendos nos ha llevado a los empresarios a olvidarnos del propósito esencial del cometido al interactuar con el mercado: ofrecer un servicio firme y estable, partiendo de las preferencias del cliente. 

Excelencia de la gestión

La excelencia de la gestión de una empresa marca el camino que seguirá en el mercado, con independencia de su capital económico o de la inversión en publicidad de la marca. Hoy día, resulta fundamental conocer el alcance de una buena gestión y apostar por mejorarla continuamente. Sin embargo, este ejercicio de optimización es imposible sin observar los pasos básicos que se debe seguir, como son: 

El valor de los empleados

Es innegable que el mundo de las empresas está cambiando hoy en día, empezando por la forma de financiarse hasta llegar a las estrategias de gestión del capital humano. En la línea de este cambio generacional nos encontramos que la dificultad de financiación ha redirigido el foco de inversión hacia los recursos propios de una marca o de una empresa, erigiéndose en gran beneficiado el capital interno, que se convierte en el mejor medio para expandir la imagen corporativa, por lo que el valor de los empleados sube exponencialmente.

Optimismo engañoso

Naturalmente, el pesimismo destruye la capacidad de acción de las personas como el optimismo concede una considerable ventaja, porque proporciona la energía apropiada para afrontar las situaciones con mejores perspectivas. Sin embargo, abordar la acción con un optimismo engañoso puede resultar incluso más perjudicial que haberla emprendido con pesimismo. El optimismo engañoso resulta de adquirir un estado de euforia pensando que los demás favorecerán nuestra iniciativa, y luego en la realidad encontrarse con una valoración inversa, donde las apreciaciones son justamente contrarias a las previstas.

La motivación

En el ámbito del desempeño profesional o a la hora de plantear nuevos emprendimientos, es innegable que el éxito o el fracaso depende cada vez más de saber utilizar adecuadamente los recursos y del oportuno manejo de las herramientas con las que se cuenta, y no de equivocar los conceptos de los elementos. En este sentido es esencial no confundir el significado de la motivación y del conocimiento. Muchas veces parecen tener el mismo alcance, pero en realidad no tiene nada que ver una cosa con la otra.

Empresario a empleado

Hoy día asistimos a un cambio radical del mercado laboral, donde muchos profesionales y empresarios se han visto obligados a buscarse la vida fuera del ámbito de competencia donde estaban acostumbrados a desempeñarse. Esta crisis global ha creado un escenario laboral desequilibrado e imprevisible, donde algunas piezas no están colocadas donde debieran ni los profesionales ocupan el lugar que les corresponde. Pero, de todo ese mapa de cambio irracional, en el cual la necesidad se ha impuesto a la capacidad, sobresale la transformación que han asumido muchas personas para convertirse de empresario a empleado, porque es la única forma de alcanzar los ingresos económicos que necesitan.

¿Es denigrante trabajar?

A raíz de una circunstancia desagradable, donde una teleoperadora realiza una llamada telefónica a un posible cliente, con el fin de promocionar su producto, y es recibida con insultos y desprecios, surge esta pregunta: ¿es denigrante trabajar? A simple vista, no es posible afirmar que desarrollar ciertas tareas en lugar de otras sea más digno ni privilegiado. Si partimos del fundamento de que todos los trabajos son iguales, es incomprensible encontrarse con esa flagrante falta de consideración. En esta vida, lo más complicado es encontrar el mejor camino para relacionarse.

El valor de la confianza

Si todos los responsables de dirigir un emprendimiento se diesen cuenta de la importancia de alimentar la confianza de los trabajadores, realmente el ejercicio de dirección se fundamentaría en un continuo éxito, sin altibajos. Entender el valor de la confianza aviva la principal fuente de optimismo de la persona.

¿Qué momento es este?

No es una pregunta capciosa, ni pretendo conseguir una respuesta ingeniosa, simplemente intento tejer un análisis que determine si este es un momento para emprender, sobrevivir, conformarse o rebelarse. La situación actual tiene una interpretación diferente dependiendo de quién la valora o quién la presenta a quien. Por eso es importante hacerse la pregunta: ¿Qué momento es este?, para dejar de estar a la deriva de todo.