Kilómetro 0 del contrato basura

Justamente la semana en la que se anuncia que el paro ha bajado, por desgracia, he podido comprobar personalmente el deterioro del mercado laboral, y el poco valor que otorgan ciertas empresas a las personas. Mi indignación fue fabulosa al descubrir que vivimos en el kilómetro 0 del contrato basura intentando sortear las olas de la desfachatez como podemos. 

Trabajos a tiempo parcial

@morguefile

Hasta hace poco tiempo, era habitual encontrar en el mercado laboral propuestas que marcaban una clara línea de prioridades basadas en el salario, donde los puestos de más responsabilidad se equiparaban con sueldos elevados. Su fundamento procedía de las matemáticas, donde el eje de la ecuación constituían los resultados económicos, que, según decían, mejoraban si las personas responsables de las tareas de alta competencia estaban bien pagadas. Pero todo eso ha cambiado de forma radical, y nos encontramos a las puertas de optar a trabajos a tiempo parcial que apenas sirven para sobrevivir.

La economía del conocimiento

@morguefile

Hoy en día nos adentramos en un mundo laboral completamente diferente a lo que conocíamos no hace mucho tiempo. Estamos en ese momento donde la ventaja competitiva se ha trasladado del ámbito global a lo personal, y sobreviven mejor quienes son capaces de ajustar sus propuestas profesionales a la economía del conocimiento, ese fenómeno que abarca la flexibilidad, el conocimiento, la inventiva y la capacidad para moverse entre el marco global y el específico.

La falta de confianza

La sociedad actual vive uno de sus peores momentos en lo relativo a la confianza, lo cual se origina en lo personal, viaja por lo empresarial hasta llegar a la falta de confianza total en el ámbito político y social. Por desgracia, esta realidad tiene una repercusión enorme en las empresas, donde cada día crece la dificultad para afianzar un producto o para ganar créditos a favor de una marca.

Crear buenos profesionales

Hoy día, a pesar del extraordinario trasvase de profesionales que hay en el mercado laboral, donde personas sumamente especializadas han tenido que asumir tareas muy por debajo de su capacidad o conocimientos, los empresarios siguen hablando de que falta crear buenos profesionales, donde no se mide el curriculums sino mayor compromiso con las tareas.

Hablemos de costes

Cuando un emprendedor pone en marcha una iniciativa, sea de la característica que sea, se encuentra que los costes superan ampliamente las previsiones iniciales, de modo que debe efectuar una valoración acertada o, de lo contrario, puede encontrarse con la primera gran dificultad para sobrevivir, enredándose en el laberinto del descontrol. Siempre es importante que hablemos de costes a la hora de establecer las bases de un negocio. Es el fundamento que describirá el camino más razonable a seguir.

¿Qué origina la venta?

Cuando una persona se acerca a una marca o a un producto para interactuar con la oferta, posiblemente nadie se pare a preguntar ¿por qué ocurre ese acercamiento? Naturalmente este comportamiento es habitual, repetitivo, y resulta de enorme valor para que la empresa sobreviva en su sector. Pero ¿sabemos por qué ocurre?, ¿qué lo motiva?, ¿cómo se produce? En definitiva, ¿qué origina la venta?

Cultivar el talento

En el ámbito empresarial parece que ya está todo dicho, que es casi imposible inventar nada. Sin embargo, existen procedimientos de los que habla todo el mundo, aunque no se percibe el resultado de su aplicación en el gran mercado. Entre estas actuaciones podemos destacar la inversión en cultivar el talento para formar un capital humano altamente cualificado y competente. Pero, ¿cuántas empresas adoptan una política viable para fomentar el talento?, o mejor dicho, ¿hacen las empresas lo suficiente para fomentar el talento?

Cuánto cuestan las cosas

La realidad económica de esta sociedad nos proporciona infinidad de privilegios personales, del mismo modo que nos priva de incalculables pequeñas cosas que valoradas en proporción a lo que nos entrega, podemos concluir que salimos perdiendo como personas. Estamos hablando de la educación, no ese proceso formal de los centros de enseñanza, sino actuar dentro de los límites individuales; hablamos de respeto, y sobre todo, de la facultad para medir el valor de las cosas. Muchas veces no somos capaces de saber cuánto cuestan las cosas.

Competencia sana

El éxito de una acción reside en fijar estrategias honradas para convertir la maniobra en resultado positivo, porque una cosa es fijarse objetivos y otra bien diferente intentar alcanzarlos a toda costa. Eso es competitividad. Actualmente son cada vez más las empresas que optan por establecer los objetivos en el rendimiento personal de los trabajadores, de modo que la estabilidad depende de si se produce el mínimo requerido o no. Este nuevo sistema de valores profesionales impide una competencia sana, crea un escenario laboral donde desaparecen los valores que definen la competitividad leal.

Coordinar un equipo

En la intervención ejecutiva de una empresa es importante conocer el alcance de cada una de las áreas de jerarquía y, en este caso, coordinar un equipo es una función que determina la salud de toda la capacidad productiva. Por desgracia, muchos coordinadores no saben que su trabajo consiste en dominar los procedimientos y coordinar los esfuerzos de todas las piezas en el ejercicio de sus ocupaciones. Por otro lado, también entra dentro de sus funciones velar por la buena convivencia y responsabilizar a las personas con sus tareas.

El alcance de la expansión

¿Qué posibilidad tiene una pequeña empresa de expandirse? O mejor dicho ¿Debería una pequeña empresa preocuparse en la expansión de su marca? ¿Es ésta la escalera que lleva al éxito? Desde el punto de vista empresarial, diseñar un negocio que sólo se deba a su estructura original es una barrera que imposibilita evolucionar, porque las medidas que determinan la satisfacción por equilibrar la inversión y el resultado están muy cerca del plan trazado al principio, incluso puede que la inversión inicial sea tan pequeña que cuando se haya cubierto el gasto, el empresario ya se dé por satisfecho y abandone la posibilidad de crecer. Por todo esto, es importante conocer el alcance de la expansión para incrementar el valor de la marca, integrándola eficazmente dentro de una estructura dinámica y en continua evolución.

Ventanilla del cliente

A medida que las empresas han aumentado su poder en el mercado, en algunos casos uniéndose para crear grandes redes, a través de impensables fusiones entre entidades poco afines, el cliente ha ido perdiendo paulatinamente terreno en el ámbito del derecho. A día de hoy, casi han desaparecido por completo las ventanillas del consumidor donde acudir a expresarse y mucho menos un mostrador de sugerencias o participación activa como cliente. Ni siquiera las administraciones públicas mantienen la ventanilla del cliente, y han optado por un enrevesado sistema telemática donde nunca se llega a la persona que puede resolver las inquietudes de los ciudadanos. Definitivamente, el consumidor descontento no tiene donde acudir a expresar su desacuerdo y recibir una respuesta veraz, rápida y efectiva.

Escuchar y aprender

Sin lugar a dudas, las prisas por llegar a todas partes, las obligaciones comerciales, los compromisos personales y la necesidad de dividendos, nos han llevado a correr y a perder de vista las pequeñas cosas, nos imposibilitan observar con enfoque constructivo. En una palabra, nos impiden ver y analizar, escuchar y aprender de lo que ocurre a nuestro alrededor.

Esta realidad no es ajena a ningún ámbito de la vida, ni a los negocios ni a las personas, aunque la necesidad de conseguir dividendos nos ha llevado a los empresarios a olvidarnos del propósito esencial del cometido al interactuar con el mercado: ofrecer un servicio firme y estable, partiendo de las preferencias del cliente. 

Optimismo engañoso

Naturalmente, el pesimismo destruye la capacidad de acción de las personas como el optimismo concede una considerable ventaja, porque proporciona la energía apropiada para afrontar las situaciones con mejores perspectivas. Sin embargo, abordar la acción con un optimismo engañoso puede resultar incluso más perjudicial que haberla emprendido con pesimismo. El optimismo engañoso resulta de adquirir un estado de euforia pensando que los demás favorecerán nuestra iniciativa, y luego en la realidad encontrarse con una valoración inversa, donde las apreciaciones son justamente contrarias a las previstas.

La motivación

En el ámbito del desempeño profesional o a la hora de plantear nuevos emprendimientos, es innegable que el éxito o el fracaso depende cada vez más de saber utilizar adecuadamente los recursos y del oportuno manejo de las herramientas con las que se cuenta, y no de equivocar los conceptos de los elementos. En este sentido es esencial no confundir el significado de la motivación y del conocimiento. Muchas veces parecen tener el mismo alcance, pero en realidad no tiene nada que ver una cosa con la otra.

Empresario a empleado

Hoy día asistimos a un cambio radical del mercado laboral, donde muchos profesionales y empresarios se han visto obligados a buscarse la vida fuera del ámbito de competencia donde estaban acostumbrados a desempeñarse. Esta crisis global ha creado un escenario laboral desequilibrado e imprevisible, donde algunas piezas no están colocadas donde debieran ni los profesionales ocupan el lugar que les corresponde. Pero, de todo ese mapa de cambio irracional, en el cual la necesidad se ha impuesto a la capacidad, sobresale la transformación que han asumido muchas personas para convertirse de empresario a empleado, porque es la única forma de alcanzar los ingresos económicos que necesitan.

Trabajar en equipo

La consolidación de la productividad significa, en todos los niveles, encontrar un escenario de aportación equitativa donde cada trabajador conozca de forma clara y específica su función. En este proceso de depuración de desempeños, resulta fundamental fomentar el trabajo en equipo, de modo que las piezas sepan dónde deben encajar y en qué momento será crucial su concurso. Sin embargo, no es fácil conseguir una actuación ordenada hacia un mismo objetivo, lo cual es competencia del responsable de equipo, quien debe hacer valer su experiencia y conocimiento para evitar las incidencias internas en el ejercicio de las tareas.

El precio del comportamiento

La regularidad del rendimiento personal es producto de la constancia y del comportamiento equilibrado antes las tareas, por lo tanto constituye un fin ineludible para alcanzar la excelencia profesional y los reconocimientos corporativos. Muchas veces, para no decir casi siempre, las personas tendemos a actuar y luego valorar las consecuencias de la acción que acabamos de realizar. Sin embargo, para no llevarse sorpresas, se debería invertir ese sistema de actuación, porque el precio del comportamiento puede ser desastroso, si nos encontramos con resultados difíciles de asumir, aunque sean productos de la acción más inmediata.

¿Es denigrante trabajar?

A raíz de una circunstancia desagradable, donde una teleoperadora realiza una llamada telefónica a un posible cliente, con el fin de promocionar su producto, y es recibida con insultos y desprecios, surge esta pregunta: ¿es denigrante trabajar? A simple vista, no es posible afirmar que desarrollar ciertas tareas en lugar de otras sea más digno ni privilegiado. Si partimos del fundamento de que todos los trabajos son iguales, es incomprensible encontrarse con esa flagrante falta de consideración. En esta vida, lo más complicado es encontrar el mejor camino para relacionarse.