Regalar un elogio

 

Aplaudir con honestidad

¿Ayudan los elogios a regenerar el estado de ánimo? Sí. Un elogio honesto eleva sustancialmente el autoestima. Entonces, ¿por qué es tan difícil darlos o recibirlos? En el día a día, los elogios casi resultan impracticables y muchas veces están supeditados a compromisos, cargos, caprichos y un sin fin de factores ajenos al mérito. El ser humano, a pesar de ambicionar con pasión los elogios, parece incapaz de practicarlo gratuitamente, siempre lo supedita a algo. En eso radica el error, no tanto en la desgracia de no obtenerlo, sino en la forma de anhelar recibirlo sin dar. 

Prepararse para el futuro

Hoy día las empresas tienen la necesidad de cuidar los recursos para poder sobrevivir a los contratiempos que les puede traer el mercado. No existe un plan estable económicamente que garantice la bonanza perpetua, por consiguiente, carecer de un plan a largo plazo o descuidar los recursos, conlleva, incluso durante el momento de éxito, el riesgo de perderlo todo. En definitiva, es sensato prepararse para el futuro, porque es la llave que abre la puerta del equilibrio.

Crear buenos profesionales

Hoy día, a pesar del extraordinario trasvase de profesionales que hay en el mercado laboral, donde personas sumamente especializadas han tenido que asumir tareas muy por debajo de su capacidad o conocimientos, los empresarios siguen hablando de que falta crear buenos profesionales, donde no se mide el curriculums sino mayor compromiso con las tareas.

La calidad del comprador

La apertura del mercado empresarial ha llevado a una aceleración de la calidad del comprador, que actualmente dispone de suficiente información para seguir el rastro de un artículo, hasta acotar el terreno o la marca antes de tomar la decisión de adquirirlo. Cualquier consumidor cuando acude a la fuente del producto que busca, habitualmente ya lleva suficiente información que le garantiza conocimiento de las características o la funcionalidad de su adquisición.

El enemigo en casa

En una acción que requiere contacto con un público independiente, decidido y exigente, es sumamente importante que la oferta, sea del carácter que sea, resulte conforme a las expectativas creadas en los posibles usuarios. Es decir, hay que ofrecer al público lo que ellos quieren. Por lo tanto, si una empresa desdeña los elementos básicos de gestión, se puede decir que tiene el enemigo en casa, porque gran parte de sus recursos están incapacitados para enfrentarse al día a día del negocio, o para generar estrategias en los momentos de dificultad.

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Coordinar un equipo

En la intervención ejecutiva de una empresa es importante conocer el alcance de cada una de las áreas de jerarquía y, en este caso, coordinar un equipo es una función que determina la salud de toda la capacidad productiva. Por desgracia, muchos coordinadores no saben que su trabajo consiste en dominar los procedimientos y coordinar los esfuerzos de todas las piezas en el ejercicio de sus ocupaciones. Por otro lado, también entra dentro de sus funciones velar por la buena convivencia y responsabilizar a las personas con sus tareas.

El alcance de la expansión

¿Qué posibilidad tiene una pequeña empresa de expandirse? O mejor dicho ¿Debería una pequeña empresa preocuparse en la expansión de su marca? ¿Es ésta la escalera que lleva al éxito? Desde el punto de vista empresarial, diseñar un negocio que sólo se deba a su estructura original es una barrera que imposibilita evolucionar, porque las medidas que determinan la satisfacción por equilibrar la inversión y el resultado están muy cerca del plan trazado al principio, incluso puede que la inversión inicial sea tan pequeña que cuando se haya cubierto el gasto, el empresario ya se dé por satisfecho y abandone la posibilidad de crecer. Por todo esto, es importante conocer el alcance de la expansión para incrementar el valor de la marca, integrándola eficazmente dentro de una estructura dinámica y en continua evolución.

Ventanilla del cliente

A medida que las empresas han aumentado su poder en el mercado, en algunos casos uniéndose para crear grandes redes, a través de impensables fusiones entre entidades poco afines, el cliente ha ido perdiendo paulatinamente terreno en el ámbito del derecho. A día de hoy, casi han desaparecido por completo las ventanillas del consumidor donde acudir a expresarse y mucho menos un mostrador de sugerencias o participación activa como cliente. Ni siquiera las administraciones públicas mantienen la ventanilla del cliente, y han optado por un enrevesado sistema telemática donde nunca se llega a la persona que puede resolver las inquietudes de los ciudadanos. Definitivamente, el consumidor descontento no tiene donde acudir a expresar su desacuerdo y recibir una respuesta veraz, rápida y efectiva.

Medir el impacto

Hoy día, medir el impacto de un producto o una propuesta, en el momento que tiene contacto con el mercado, es la mejor estrategia para actuar con garantías, porque define el camino a seguir y los cambios necesarios de la gestión a lo largo de su recorrido. Por lo tanto, la virtud de un negocio es saber cuantificar los logros, identificar el margen existente entre el esfuerzo y el resultado. Hoy triunfa quien mejor cruza el puente de los problemas del mercado.

Pisar tierra firme

La mejor forma de asumir una propuesta es partiendo de un conocimiento exhaustivo de todo lo relacionado a su naturaleza. En este aspecto es importante estar al tanto de los movimientos del mercado, el comportamiento de la masa de consumo, las tendencias de las nuevas propuestas, el flujo de capital, etc. Ésta es la forma de pisar tierra firme, con garantía de éxito. 

Excelencia de la gestión

La excelencia de la gestión de una empresa marca el camino que seguirá en el mercado, con independencia de su capital económico o de la inversión en publicidad de la marca. Hoy día, resulta fundamental conocer el alcance de una buena gestión y apostar por mejorarla continuamente. Sin embargo, este ejercicio de optimización es imposible sin observar los pasos básicos que se debe seguir, como son: 

Empleado a empresario

En el artículo anterior abordábamos las barreras que muchas veces impiden a un empresario a optar por un puesto de trabajo. En esta ocasión nos toca invertir los papeles, y valorar las posibilidades de una persona que pasa de ser empleado a empresario, sin haber pasado por la debida formación que se le supone a una acción de estas características.

Empresario a empleado

Hoy día asistimos a un cambio radical del mercado laboral, donde muchos profesionales y empresarios se han visto obligados a buscarse la vida fuera del ámbito de competencia donde estaban acostumbrados a desempeñarse. Esta crisis global ha creado un escenario laboral desequilibrado e imprevisible, donde algunas piezas no están colocadas donde debieran ni los profesionales ocupan el lugar que les corresponde. Pero, de todo ese mapa de cambio irracional, en el cual la necesidad se ha impuesto a la capacidad, sobresale la transformación que han asumido muchas personas para convertirse de empresario a empleado, porque es la única forma de alcanzar los ingresos económicos que necesitan.

Trabajar en equipo

La consolidación de la productividad significa, en todos los niveles, encontrar un escenario de aportación equitativa donde cada trabajador conozca de forma clara y específica su función. En este proceso de depuración de desempeños, resulta fundamental fomentar el trabajo en equipo, de modo que las piezas sepan dónde deben encajar y en qué momento será crucial su concurso. Sin embargo, no es fácil conseguir una actuación ordenada hacia un mismo objetivo, lo cual es competencia del responsable de equipo, quien debe hacer valer su experiencia y conocimiento para evitar las incidencias internas en el ejercicio de las tareas.

El disfraz del despido

Cuando la inestabilidad se apodera de la estructura interna de una empresa, o al menos de algunas de sus áreas de trabajo, los mayores perjudicados son los trabajadores, porque se embarcan en un viaje continuo por la incertidumbre, la inseguridad o las especulaciones, que al final acaban consumiendo cualquier tipo de compromiso o de compenetración con las tareas. En un ambiente así, el disfraz del despido es variado, ya que no existen motivos que alienten armonía con los cometidos corporativos ni una posibilidad de acercamiento entre los trabajadores y los responsables de equipo.

El precio del comportamiento

La regularidad del rendimiento personal es producto de la constancia y del comportamiento equilibrado antes las tareas, por lo tanto constituye un fin ineludible para alcanzar la excelencia profesional y los reconocimientos corporativos. Muchas veces, para no decir casi siempre, las personas tendemos a actuar y luego valorar las consecuencias de la acción que acabamos de realizar. Sin embargo, para no llevarse sorpresas, se debería invertir ese sistema de actuación, porque el precio del comportamiento puede ser desastroso, si nos encontramos con resultados difíciles de asumir, aunque sean productos de la acción más inmediata.

¿Es denigrante trabajar?

A raíz de una circunstancia desagradable, donde una teleoperadora realiza una llamada telefónica a un posible cliente, con el fin de promocionar su producto, y es recibida con insultos y desprecios, surge esta pregunta: ¿es denigrante trabajar? A simple vista, no es posible afirmar que desarrollar ciertas tareas en lugar de otras sea más digno ni privilegiado. Si partimos del fundamento de que todos los trabajos son iguales, es incomprensible encontrarse con esa flagrante falta de consideración. En esta vida, lo más complicado es encontrar el mejor camino para relacionarse.

¿Quién sabe planificar?

El término planificar puede ser sumamente elástico a la hora de interpretar su función o su estructura. La cuestión es, ¿cuántas empresas tienen realmente un plan de acción? O mejor dicho, ¿Cuántas empresas conocen el alcance de un buen plan y, por defecto, los inconvenientes de un mal plan? En definitiva, ¿Quién sabe planificar? 

La salud del mercado laboral (II)

Cuando las condiciones de trabajo no son las adecuadas, sólo se puede exigir a los trabajadores un rendimiento proporcional a la calidad dispensada por la empresa. A medida que los objetivos de unos y otros se alejan, el deterioro de la relación contractual crece, y las medidas corporativas son rechazadas por las áreas de producción. Estar a disgusto en un sitio es el peor compañero para desarrollar las tareas, a causa de constituir un impedimento para mirar con claridad los objetivos, además de alentar la desconsideración y ahondar en la idea de la independencia que no siempre es posible. Por desgracia, la salud del mercado laboral es cada vez peor, y siempre hay que medir el tiempo.

La salud del mercado laboral (I)

Si la opinión de un trabajador hacia la empresa donde trabaja es mala o muy mala, puede deberse, al menos, a dos situaciones: está empleado en un área impropia con su interés o formación profesional, o la capacidad de los superiores para motivarle es deficiente. Así pues, la salud de un equipo de trabajo está definida por la rutina de sus agentes, y nunca resulta de la actuación de un solo elemento: el trabajador. En el mercado laboral, donde las piezas dominantes son las empresas, este ejercicio de reconocimiento resulta mucho más sencillo, deviene de observar las condiciones de trabajo o los procedimientos de los responsables corporativos, lo cual trasluce la salud del mercado laboral donde se actúa.